+52 (55) 5559 6003

Condiciones Generales de la Agencia

Lea cuidadosamente las Condiciones Generales de la Agencia que aquí se describen

 

MUY IMPORTANTE:
Nuestra empresa se encuentra ubicada en la Ciudad de México en México, no contamos con oficinas, sucursales ni representantes en otros países o ciudades, cualquier tour o circuito publicado en nuestras webs debe ser comprado directamente con nosotros.

Oficina y Horarios
Enrique Rébsamen 1117 Bis, Int. 303
Col. Del Valle Centro, Del. Benito Juárez
03100 Ciudad de México, México
Tel. +52 (55) 5559-6003 | 5533-9474

LUNES a VIERNES
10:00 – 14:00 y 16:00 – 19:00 horas

SÁBADOS y DOMINGOS
Cerrado

IMPORTANTE: los precios publicados en nuestra web ya se encuentran actualizados a la nueva temporada 2017/2018 por lo que puede haber diferencias de precio o itinerario en relación a la temporada actual 2016/2017.
Si solicita una cotización con fechas hasta marzo 2017, a su correo le estaremos notificando de algún cambio de itinerario y/o precio.

Precios Todos los precios están publicados en dólares americanos (USD) y sujetos a confirmación. En todo caso pueden estar sujetos a cambios por parte de los prestadores de los servicios y se reservan el derecho de modificar los precios. En el caso que sea necesario informaremos vía nuestra página WEB o E-mail. Los precios se refieren exclusivamente a los servicios terrestres. NO incluyen los vuelos internacionales saliendo de su ciudad. IMPORTANTE

  1. VIAJES BRASMAR, como Agencia de Viajes se compromete a reservar los servicios solicitados por el pasajero y a contratarlos fungiendo como intermediaria entre éste y las personas encargadas de proporcionarlos directamente como Tour Operadores, Transportistas, Hoteles, Arrendadoras de Automóviles, Guías de Turistas, etc.
  2. Los Prestadores de Servicios se reservan (Tour Operador) el derecho de modificar los precios de circuitos cuando el cambio entre el dólar americano y las demás monedas lo requieran y/o fluctuaciones en los combustibles. En todo caso, ventas anteriores al cambio serán respetadas a los precios anteriores.

Pagos Una vez confirmada la reserva por parte de los prestadores de los servicios, se le informa vía e-mail la fecha límite para el pago total.

Ningún servicio será otorgado al cliente antes de que el pago total del mismo haya sido recibido 35 DÍAS antes de la fecha de inicio de los servicios.

Formas de pago: Los precios están expresados en dólares americanos, puede pagar en USD o ser pagaderos en moneda nacional (MXN) al tipo de cambio que fije el Banco de México al día del pago.

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard.

Logo Mastercard   Logo Visa
Para su tranquilidad y desde su computadora puede hacer el pago SEGURO en línea a través de nuestra web, verificado por Verified By VISA y MASTERCARD SecureCode.

Todas nuestras webs cuentan con CERTIFICADOS ExtendedSSL. ExtendedSSL da mayor credibilidad a nuestras website comparado con el uso de un certificado SSL de organización o de dominio, al tornar la barra de dirección (URL) verde VIAJES BRASMAR SA DE CV [MX], exhibiendo el nombre de nuestra empresa y pasando la seguridad de manera transparente a los usuarios.

Certificado Emitido por: GlobalSign Extended Validation

Certificado ExtendedSSL

Certificado ExtendedSSL

Se aceptan como formas de pago:

Efectivo en nuestra oficina, depósitos bancarios en pesos mexicanos (MXN), transferencias bancarias en dólares americanos (USD) y/o pesos mexicanos (MXN) a las cuentas a nombre de Viajes Brasmar, S.A. de C.V.

Cuenta en DÓLARES – USD
Banco: Banamex – Cuenta: 9266377 – Sucursal: 261 – Clabe: 002180026192663778

Sí es transferencia bancaria desde un banco en el extranjero hacia México en USD:
Banco: Banamex
Cuenta: 9266377 Suc. 261
SWIFT: BNMXMXMM
Beneficiario: Viajes Brasmar, S.A. de C.V.

Cuenta en PESOS MEXICANOS – MXN
Banco: Banamex – Cuenta: 7741358 – Sucursal: 412 – Clabe: 002180041277413585
Banco: Inbursa – Cuenta: 41004790012 – Clabe: 036180410047900126

Reservaciones y Anticipos Depósitos

Para reservar un circuito se deberá de enviar por escrito al e-mail: reservaciones@touraeuropa.com la solicitud que deberá de incluir: nombre del circuito, fecha de salida, número de pasajeros (adultos y menores – indicar edades de los menores) y copia de los pasaportes de los pasajeros.
Una vez confirmada la reserva se requiere de un anticipo de 300 USD por pasajero pagadero en dólares americanos (USD) y/o moneda nacional (MXN) al tipo de cambio vigente al día de pago.

El anticipo es no-reembolsable.

Debido a la alta demanda hotelera, los prestadores de servicios podrán solicitar depósitos no-reembolsables para garantizar reservas. En el caso que los plazos no se cumplan, las reservas serán automáticamente anuladas. En el caso que quiera re-activar dichas reservas, intentaremos, pasando las nuevas condiciones.
Los hoteles pueden exigir al pasajero una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para poder facilitar los servicios de llamadas telefónicas, mini bar, lavandería, cargos por servicio de habitación, etc.

Cancelaciones/Cambios/Reembolsos

Cancelaciones, cambios o reembolsos deben hacerse por escrito por correo electronico. Cancelaciones, cambios o reembolsos verbales no serán aceptadas.

Viajes Brasmar cargará al pasajero cualquier gasto en que incurriera perdida de depósitos para hoteles, cruceros, etc. por pasajeros posteriormente cancelados, además se incluirá el gasto operacional correspondiente (comunicaciones, administrativos razonables, etc.) En el caso de pasajeros con derecho a devoluciones por servicios no prestados o cancelados dentro de los plazos fijados, Viajes Brasmar hará dichos reembolsos al solicitante.

Importante: Viajes Brasmar NUNCA cobra comisiones bancarias del 3% por recibir pagos con tarjetas de crédito o débito, sin embargo al momento de cancelar una reserva las mismas deberán ser pagadas por el pasajero, las cuales serán descontadas del total a devolver que tenga derecho.

En el caso que en la solicitud original se nos informe un vuelo que llegue a un aeropuerto (ej: Washington National) pero luego llega a otro (Washington Dulles) el Prestador de los Servicios se reserva el derecho de re-cotizar el servicio cobrando la cantidad correcta, el cliente al hacer la reserva acepta esta condición.

Cancelaciones/Cambios hechos por los pasajeros

En el caso que el pasajero cancele servicios y/o Hoteles estando de viaje, es importante que obtenga del operador u hotel un número de cancelación. No será aceptado nombre de un empleado, se requiere un numero de cancelación que sea VALIDO – En todo los casos los prestadores de servicios se reservan el derecho de cobrar un cargo por los cambios hechos. Pueden aplicar cargos adicionales para traslados en vuelos nocturnos en muchas ciudades; al momento de la reserva se les informará de las cantidades. Es importante que sepan, que estos recargos son típicos para servicios que se prestan entre las 22:00 horas y las 07:00 horas dependiendo del destino.

En caso de aumentar o disminuir número de pasajeros, cambio de tour, cambios de acomodación y/o Hoteles, horarios y/o fechas de llegada a hoteles y/o aeropuertos etc., después de la fecha indicada en la factura final, tendrá un cargo adicional de USD $ 150.00 por cada cambio y por PASAJERO.

Cambios de nombre

Dentro de los 30 días antes de arribo deberán ser enviados vía email o fax a nuestra central de reservas y tendrá un cargo adicional de USD $ 150.00 por cada cambio y por PASAJERO. NO GARANTIZAMOS que los hoteles acepten los cambios de nombres. Los hoteles se reservan el derecho de cobrar un cargo por el cambio de nombre.

No Show: En caso que el cliente no se presente, el servicio será considerado prestado. El cargo equivaldrá al 100% del total de la factura. No tendrá derecho a devolución. Cambios hechos fuera del tiempo indicado por cada hotel están sujetos a un cargo equivalente a 1 noche de hotel como mínimo.

Cancelaciones y Cargos
Toda cancelación está sujeta a un cargo de $ 300.00 USD por concepto de anticipo NO-reembolsable.
Cancelaciones menos de 24 horas y/o No Show, el cargo serán del 100% del total.
Cancelaciones entre 24 horas y 48 horas, antes de la llegada, el cargo será del 75% del total.
Cancelaciones entre 3 y 10 días, antes de la llegada, el cargo será del 50% del total
Cancelaciones entre 10 y 14 días, antes de la llegada, el cargo será del 25% del total
Las reservas de hotel dentro de los paquetes, están sujetas a su propia política de depósito, variedad de condiciones, etc. Estas no pueden ser detalladas en las Condiciones Generales y Políticas de los Servicios de Viajes Brasmar, pero no exime que el pasajero debe de sujetarse a las políticas de los hoteles y prestadores de servicios.

Nota: Los cargos mencionados son por persona y serán aplicados en caso de cancelación y/o modificación de una reserva confirmada. El hecho que el pasajero modifique de una fecha a otra, sigue incurriendo gastos por la reserva inicial.

Documentos del viaje

Una vez recibido por parte del pasajero los importes equivalentes al costo total de los servicios, Viajes Brasmar podrá emitir los vouchers que deberán ser entregados.

Grupos
Debido a las diferentes variantes (condiciones, tarifas y otros cargos). Al confirmar espacio para grupos pasaremos condiciones exclusivas para cada caso, estas condiciones se deben respetar al máximo ya que los hoteles aplican gastos considerables por disminuir, cambiar o cancelar espacio reservado. Si el pago no se recibe para la fecha solicitada, Viajes Brasmar no se hace responsable por el espacio de hotel. TODO GRUPO se operara en términos de PREPAGO, antes del arribo del mismo.

Responsabilidad

Viajes Brasmar declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, o sea empresas de transportes, aerolíneas, hoteles, restaurantes, etc.; por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño, herida, accidente, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios o las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad. Viajes Brasmar informa que el Prestador de Servicios se reserva el derecho de sustituir hoteles mencionados por igual o mayor categoría. Cuando el transporte se efectué en autocares propios y alquilados por el organizador, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carreteras de la nación en que se haya matriculado el vehículo, renunciando tácitamente a cualquier otro derecho que pudiera corresponderle, en virtud de lo cual, las indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo, y precisamente en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en el caso de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguro, excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operador, etc.

Equipaje

En los precios cotizados, solo incluimos (1) maleta 23 Kg por persona durante todo el recorrido. En el caso que el pasajero desee llevar más equipaje y haya lugar, los prestadores de servicio se reservan el derecho de cobrar un adicional por el manejo del equipaje extra. Los prestadores de servicio podrán además denegar la aceptación de equipajes excesivamente voluminosos. Queda claro que la decisión en último extremo corresponde al guía o al conductor si se puede transportar el equipaje adicional o no. Aconsejamos solicitar información antes de iniciar el viaje.
En caso de extravío de equipaje por parte de las líneas aéreas, será responsabilidad del pasajero llamar directamente a la línea aérea para tramitar la entrega o compensación que pueda aplicar.

Pasaportes y Visas

Viajes Brasmar no se hará responsable de ninguna tramitación, sí lo desea le podemos ayudar con el tramite de visas a través de nuestro gestor.

Todos los pasajeros deberán tener los debidos documentos válidos para ingresar a los Países que visita, en caso de ser necesarios. Es la explicita responsabilidad del viajero de asegurar todos los visados y requisitos de viaje antes de partir de su país de origen.

Viajes Brasmar declina toda responsabilidad monetaria en caso de ser rechazado en cualquier frontera por falta de los requisitos aduaneros y/o migración. Todos los gastos generados serán por cuenta del viajero y se aplicaran las condiciones establecidas por cancelaciones por servicios rechazados voluntariamente.

Viajes Brasmar no se hace responsable sí las autoridades de algún país niega la visa o entrada al pasajero, queda a potestad de las autoridades migratorias la decisión del ingreso a su país.

Fecha de última actualización: 13 de Abril del 2016

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